Preguntas frecuentes

En las preguntas frecuentes, Natalia Schmidt encontrarás respuestas claras sobre envíos, formas de pago, devoluciones y plazos de entrega. Lee esta sección antes de finalizar tu compra para resolver tus dudas rápidamente.

¿Tienes dudas antes de comprar? Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre envíos, pagos, devoluciones y plazos de entrega.
Si necesitas más ayuda, contáctanos por formulario, email (info@nataliaschmidtcom.es) o WhatsApp (+34 603 93 49 14). ¡Estaremos encantadas de ayudarte!

Preguntas frecuentes

Tallas y guía de medidas

¿Cómo elegir la talla adecuada?

> Recomendamos seleccionar la talla que usas habitualmente. Sin embargo, si tienes dudas entre dos tallas, primero consulta nuestra guía de tallas y, después, si aún no lo tienes claro, puedes escribirnos para recibir asesoría personalizada.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

> Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Por eso, puedes comprar desde cualquier lugar de España y, además, recibir tus prendas de forma cómoda en la dirección que elijas

Envíos y plazos de entrega

¿Hacen envíos a toda España?

> Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Por eso, puedes comprar desde cualquier lugar de España y, además, recibir tus prendas de forma cómoda en la dirección que elijas.

¿Costos adicionales?

> No somos responsables de posibles costos extra, como impuestos de aduana o aranceles en determinados envíos. Por este motivo, te recomendamos verificar estas condiciones con tu servicio de mensajería o autoridad local antes de completar la compra.

¿Cuánto tarda el envío?

> Los pedidos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días laborables y, por lo general, se entregan dentro de ese plazo estimado.

¿Retrasos en fechas especiales?

> Durante festividades (como fin de año), así como en períodos de rebajas o promociones especiales, los envíos pueden sufrir retrasos.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

>Si cuando llegue tu pedido no estás en casa, la empresa de mensajería intentará ponerse en contacto contigo para coordinar la entrega.
En caso de no poder entregarlo, dejarán una nota informativa y se reprogramará la entrega para otro día u horario que se ajuste mejor.

Pedidos y cuenta de cliente

¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?

> Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo.
> Escríbenos lo antes posible por correo a info@nataliaschmidtcom.es con los detalles del cambio.
> También puedes contactarnos por WhatsApp al +34 603 93 49 14.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

>Una vez realizado el pedido, te enviaremos un correo de confirmación con todos los detalles de la compra.
>Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
>En caso de que aún no lo veas, ponte en contacto con nosotros en info@nataliaschmidtcom.es o por WhatsApp (+34 603 93 49 14) y comprobaremos tu pedido.

¿Puedo comprar sin registrarme en la web?

> Sí, puedes realizar tu compra como invitada, sin necesidad de crear una cuenta.
> Sin embargo, si te registras podrás seguir el estado de tu pedido y acceder a beneficios exclusivos.

Pagos

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

> Tenemos a tu disposición los siguientes métodos de pago para compras online y, además, son totalmente seguros y rapidos
> • Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard)
> • PayPal.

Cambios, devoluciones y condiciones

¿Condiciones para devoluciones?

No aceptamos cambios ni devoluciones de artículos que estén usados, dañados o lavados.ya que no cumplen con nuestras políticas de calidad. Además, las prendas deben tener todas las etiquetas originales en buen estado y correctamente sujetas.

¿Plazo para cambios y devoluciones?

Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la entrega y, además, es importante que la prenda cumpla con nuestras condiciones de devolución.

¿Cómo solicitarlo?

>Envíanos un email a info@nataliaschmidtcom.es indicando si deseas un cambio o devolución y, además, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

> ¡Ups! Si algo no está bien, te lo solucionamos.
> Escríbenos a info@nataliaschmidtcom.es con una foto del producto y tu número de pedido, y seguidamente nos encargaremos del cambio sin costes extra. Lo antes posible.

Contacto y tienda

¿Tienen tienda física?

>Por ahora no tenemos tienda física y, por ello, todas nuestras colecciones están disponibles solo online, para que puedas comprar con total confianza desde donde estés.

¿Cómo puedo hablar con alguien del equipo?

> Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente por email a info@nataliaschmidtcom.es .
> También puedes escribirnos por WhatsApp al +34 603 93 49 14.
> Te responderemos lo antes posible.

¿Cómo me entero de las nuevas colecciones o promociones?

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