Devoluciones y reembolsos

Tienda de ropa online Natalia Schmidt

En Natalia Schmidt queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución. Además, queremos que este proceso sea sencillo y claro para ti.

Condiciones de las devoluciones

Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar, con su etiquetado original y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe conservar todos sus accesorios y embalajes originales. De este modo, podremos gestionar tu cambio o devolución sin inconvenientes y con la mayor rapidez posible.

No aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas. Tampoco se aceptan artículos que presenten signos de manipulación incorrecta o falta de sus elementos originales.

Cambios de talla o de producto

Si necesitas cambiar la talla o el producto, contáctanos dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido. Te explicaremos cómo realizar el envío y las opciones de cambio disponibles.

Gastos de envío en devoluciones

En caso de devolución por producto defectuoso o error nuestro, asumimos los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión, talla o gusto personal, los gastos de envío correrán a cargo del cliente

Plazo y forma de reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo aproximado de 7 a 14 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente contigo.